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徐重仁：天時地利人和才有7-ELEVEN

整理│陳雅慧 

1987～2012擔任統一超商總經理，扭轉統一超商從虧2億元到市值1600億元。7-ELEVEN也成為許多台灣人生活中不可或缺的一部分，被譽為流通教父。創造出在台灣幾乎遍地開花的7-ELEVEN，徐重仁對流通業的好奇與追尋帶領他一路闖蕩，在沒人指派、沒人要求的狀況下，使命是一切奮鬥的動力。

一九五一年，我三歲時，原本的南書店（後來轉讓給父親，改名台南書店）只有一間店面寬。父親買下隔壁矮屋，要將店面擴大成兩家店面大。因為改建，太小的小孩住在那邊很危險，所以把三歲的我送去台南歸仁鄉的善化堂。三歲的寺廟際遇，為我幼小的心靈，注入了徹底看透「人生就是一場旅途」的頓悟。

當時，母親的姊姊和妹妹都在善化堂出家。廟裡眾多老人，看到三歲的小孩，都很歡喜，從早到晚，老人都喜歡來找我，逗著我玩。一年多的廟裡生活時光，給了我很深的記憶，和一般小孩的生活很不同。這也訓練小小年紀的我，從小就顯得比較沉靜、獨立，不像一般小孩，生活都得靠大人。小小心靈就感受到：原來小孩也可以獨立生活。

不愛玩卻愛想怎麼促銷

高中時開始學攝影，我常常騎半個小時腳踏車，回善化堂去拍照。我不太記得那些老人的名字，但跟他們很有感情，從三歲認識到高中再去拍他們，他們年紀更大了。我拍他們的黑白照，後來這些照片都成了他們的遺照。

這些經驗，讓我的人生觀和一般小孩不太一樣，興趣也不同。既不喜歡跟一群小孩去混、去玩，也不喜歡到外面去打架。念高中時，一放學，常會回家幫忙看店。在書店，看到很多形形色色的客人。在這樣的家庭長大，自然從小就在做生意，高中時，也學批書，也去了解賣什麼樣的書、什麼商品比較容易賣。當店裡文具的存貨比較多，我就會想該怎麼促銷。

在日本苦讀流通業的奧祕

一九七二年退伍後，我拿著父親給我的三千美元，一個人到東京念書。一九七四年，日本剛好引進第一家7-ELEVEN。第一家店在東京的豐洲木場，當時我也住東京，看到商品店街中有賣魚、賣菜、賣水果的商店。其中有一家剛剛從美國南方公司引進的7-ELEVEN，我常常去觀察這家當時對我而言，很新鮮、很有趣的便利商店。當時，便利商店在日本才剛剛起步，正逢在東京開始發展的潮流。

我看了很多翻譯的文獻，通產省底下一個機構，都會介紹有關新商業的研究，我就按圖索驥，跑去買很多書來看。當時我看了經營最成功的大榮超市創辦人中內功先生寫的書，得到很多啟示。每天白天要打工，晚上還都研讀到深夜兩、三點。 心想，將來在台灣，應該可以發展這方面的商店。但是要怎麼走，當時沒有想得很清楚，就只知道讀著書，憑著一股熱情，想要朝流通業的方向發展。

回憶起這段白天打工、深夜苦讀的日子，不會覺得很苦。只是得到一個結論：現在的生活比起以前好很多，我覺得現在很幸福。人的耐力，或者是堅忍的意志，往往是被環境磨練出來的。

一九七七年，我回到台灣，雖然沒有做過便利商店，但是，我研究了很多的便利商店。所以，當時我給高先生（統一企業創辦人，當時是統一企業總經理高清愿）提議，就是做7-ELEVEN便利商店。我在統一超商報到後就進入統一企劃部，我只在台南永康企劃部待了半年，半年期間，並沒有人指派我工作，要我規劃便利商店事業。我自己就想，我的使命就是把這個連鎖店的企劃寫出來。

我在統一超商經過三十五年，到今天可以有一千六百多億的市值（二○一二年六月二十一日股價），是上天保佑，還有團隊的努力，最重要還有天時地利人和。 世間的事情都是物以類聚，時間到了，電流（頻率）不對的時候，就不會在一起。在統一超商的工作，我好像教了一群學生。就是我的事業單位營運長。我常常跟他們講，對我來說，事業單位賺不賺錢，當然是最基本的，因為要賺錢，才能夠讓企業永續經營。但是，我更高興的是，每一個人都可以在自己的舞台，做最佳的演出。我好像在底下看你們演出，我覺得很精采，就在底下喝采。那種感覺比一切事物都幸福。雖然我已經謝幕了，但是他們還在演出。我的這種靈魂和精神，還是在延續。

（摘自《流通教父徐重仁青春筆記》，徐重仁、莊素玉著，天下雜誌出版）

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