三個故事
第一個
二戰期間,美國陸軍降落傘的合格率為 99.9% , 這就意味著 從概率上來說,每一千個跳傘的士兵中會有一個因為降落傘不合格而喪命。
軍方要求廠家 必須讓合格率達到 100% 才行。
廠家負責人說 他們竭盡全力了, 99.9% 已是極限,除非出現奇跡。
於是軍方(也有人說是巴頓將軍)就改變了檢查制度,
每次交貨時從降落傘中 隨機挑出幾個,讓廠家負責人親自跳傘檢測。
從此,奇跡出現了,降落傘的合格率達到了百分之百。
第二個
英國 將澳洲變成殖民地之後,因為那兒地廣人稀,尚未開發,英政府就鼓勵國民移民到澳洲,可是當時澳洲非常落後, 沒有人願意去。
英國 政府就想出一個辦法,把罪犯送到澳洲去。 這樣 一方面解決了英國本土監獄人滿為患的問題,另一方面也解決了澳洲的勞動力問題,還有一條, 他們以為把壞傢伙們都送走了 , 英國 就會變得更美好了。
英國 政府雇傭私人船隻運送犯人,按照裝船的人數付費,多運多賺錢。很快政府發現這樣做有很大的弊端,就是罪犯的死亡率非常之高,平均超過了 10% ,最嚴重的一艘船死亡率達到了驚人的 37% 。
政府官員絞盡腦汁 想降低罪犯運輸過程中的死亡率, 包括派官員上船監督,限制裝船數量等等,卻都實施不下去。
最後,他們找到了一勞永逸的辦法, 就是將付款方式變換了一下:
由根據上船的人數付費 改為根據下船的人數付費。
船東只有將人活著送達澳洲,才能賺到運送費用。
新政策一出爐,罪犯死亡率立竿見影地降到了 1% 左右, 甚至後來船東為了提高生存率 還在船上配備了醫生。
第三個
日本 某家高級酒店,檢測客房馬桶是否清潔的標準是:
由清潔工自己 從馬桶中舀一杯水喝一口。
可以想像,這樣的馬桶會乾淨到什麼程度。
一個好的制度 --- 可以使人的壞念頭 受到抑制,
一個 壞 的制度 --- 卻會讓人的好願望 四處碰壁。
建立起 ---
將結果和個人責任和利益聯繫到一起的制度,
能解決很多社會問題
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